为践行公司“以信致远、以精至臻”的企业核心价值观，切实做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。五一假期来临之际，顿井收费站以便民、优质、高效、无偿的原则，积极做好延伸服务准备工作，以树立良好的窗口形象。

       一是站口设置便民服务台，确保24小时不间断为过往司乘提供饮用开水、创口贴、纱布、酒精等非处方类外用常用药品及简易修车工具、手电筒、手机充电器等。

       二是组织人员开展延伸服务培训，传达延伸服务相关工作要求。培训内容重点为重大节假日小型客车免费通行及旅游包车政策，确保为司乘人员提供准确的政策咨询、收费疑点解答等服务，让其熟悉收费新政策，了解收费新动态。培训还包括高速路况查询方法、车辆维修站位置信息及联系方式，周边景点行走路线等服务。要求一线收费工作人员熟悉延伸服务工作内容，并熟知顿井收费站所属地区周边景区、卫生院等信息，遇到交通事故、伤病等紧急情况时，快速联系相应救援部门，第一时间予以帮助。

       三是做好车辆限行期间延伸服务工作准备。因车流量大或交通事故导致交通管制限行时，顿井收费站备足应急食物、开水，免费向滞留站口的司乘人员提供，开放站区洗手间，利用站内设施为司乘人员提供帮助。

       五一假日期间，顿井收费站时刻准备着服务好司乘人员的准备，用实际行动诠释公司“路保安畅、驿保温馨”的服务理念，用温暖的服务，为每一位出行者的回家之路保驾护航。